TEBING TINGGI, SINKAP.info – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan keamanan di lingkungan kerja, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Branch Office (BO) Tebing Tinggi menggelar kegiatan pembinaan terhadap Satuan Pengamanan (Satpam), Sabtu (17/05), di halaman kantor BRI Tebing Tinggi, Jalan Sutomo.
Sebanyak 28 petugas keamanan mengikuti kegiatan ini, yang dilaksanakan secara rutin bekerja sama dengan vendor mitra, PT. Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS). Pembinaan ini bertujuan memperkuat pemahaman Satpam mengenai tugas pokok, tanggung jawab, serta pentingnya etika kerja dan pelayanan prima kepada nasabah.
Perwakilan dari PT. PKSS, Yoga Aryananta, menjelaskan bahwa kegiatan pembinaan menjadi sarana penyegaran terhadap standar layanan Satpam di lingkungan BRI, termasuk dalam hal penampilan, komunikasi saat bertugas, serta penguasaan produk perbankan.
“Kami hadir untuk memberikan pencerahan terkait standar layanan Satpam BRI, termasuk pentingnya peningkatan product knowledge dan disiplin kerja agar pelayanan kepada nasabah tetap optimal,” ujar Yoga.
Ia juga menambahkan, keberadaan Satpam bukan hanya sebagai petugas keamanan, tetapi juga bagian dari garda terdepan dalam menciptakan rasa aman dan nyaman bagi nasabah yang bertransaksi.
Sementara itu, mewakili Branch Office Head BRI Tebing Tinggi, Charisma Bayu Aji, Asisten Manager Operasional dan Layanan (AMOL) Chairul Amri, didampingi Supervisor Penunjang Operasional (SPO) Bambang Winarso, menekankan bahwa peran Satpam sangat vital dalam menciptakan citra pelayanan BRI.
“Satpam adalah wajah pertama yang dilihat nasabah saat memasuki kantor. Maka dari itu, penting bagi setiap personel untuk memahami tugasnya, bersikap ramah, dan mampu mendekatkan diri kepada nasabah,” ujar Chairul.
Ia juga menegaskan pentingnya menjaga komitmen, kekompakan, dan tanggung jawab dalam memberikan perlindungan dan kenyamanan, baik kepada jajaran pimpinan BRI maupun para nasabah di Kota Tebing Tinggi dan sekitarnya.
Kegiatan pembinaan ini mendapat apresiasi dari para peserta yang merasa mendapatkan bekal tambahan untuk meningkatkan kualitas kinerja dan pelayanan mereka ke depan.
