JAKARTA, SINKAP.info – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) mengimbau masyarakat memanfaatkan fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku untuk memesan nomor antrean layanan pertanahan secara online. Inovasi ini dihadirkan guna mengurangi antrean panjang sekaligus menghemat waktu masyarakat saat mengakses layanan di Kantor Pertanahan (Kantah).
Melalui fitur tersebut, masyarakat tidak lagi harus datang sejak pagi hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Pemesanan antrean dapat dilakukan dari mana saja hingga tujuh hari sebelum jadwal kunjungan yang diinginkan.
Untuk menggunakan layanan tersebut, masyarakat diwajibkan memiliki akun Sentuh Tanahku yang telah terverifikasi. Dari halaman utama aplikasi, pengguna cukup memilih menu Layanan, kemudian mengakses Antrian Daring untuk menentukan tanggal kunjungan sesuai kebutuhan.
Setelah memilih jadwal, pengguna akan diarahkan untuk menentukan loket pelayanan yang akan didatangi. Dengan sistem tersebut, petugas dapat langsung mengarahkan pemohon ke alur pelayanan yang sesuai berdasarkan data yang telah didaftarkan sebelumnya.
ATR/BPN menyediakan berbagai pilihan loket dalam layanan antrean daring, di antaranya loket pendaftaran dengan kuasa maupun tanpa kuasa, loket informasi, layanan non-PNBP untuk perbaikan data, loket pengaduan, loket prioritas wakaf dan aset pemerintah daerah, hingga loket penyerahan sertipikat yang telah selesai diproses, termasuk layanan alih media ke Sertipikat Elektronik.
Selain memudahkan proses pemesanan, fitur Antrian Daring juga memberikan informasi secara real time mengenai jumlah antrean yang telah terdaftar, sisa kuota pelayanan, hingga estimasi waktu pemanggilan. Dengan demikian, masyarakat dapat menentukan waktu kedatangan ke Kantor Pertanahan secara lebih efektif tanpa harus menunggu terlalu lama.
Kementerian ATR/BPN menilai digitalisasi layanan melalui aplikasi Sentuh Tanahku merupakan bagian dari upaya meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan.
Melalui sistem antrean digital, kondisi antrean di Kantor Pertanahan diharapkan menjadi lebih tertib, efisien, dan terukur, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih nyaman tanpa harus datang jauh sebelum jam operasional dimulai.
Penerapan layanan digital ini juga menjadi bagian dari komitmen ATR/BPN dalam mewujudkan pelayanan pertanahan yang modern, profesional, dan berorientasi pada kemudahan masyarakat.
