SEMARANG, SINKAP.info – Peningkatan kualitas layanan pertanahan mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Di Kabupaten Semarang, proses penghapusan hak tanggungan atau roya kini dapat diselesaikan hanya dalam hitungan menit melalui program Roya Layanan Lima Menit (RALALI).
Pengalaman tersebut dirasakan Suparmi (61), warga Kecamatan Suruh, Kabupaten Semarang, yang untuk pertama kalinya mengurus sendiri keperluan pertanahannya di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Semarang.
“Saya datang sekitar pukul sembilan pagi, proses di loket hanya sekitar lima menit saja, dan penghapusan hak tanggungannya sangat cepat,” ujar Suparmi usai menyerahkan berkas permohonan roya.
Sebelum mengajukan roya, Suparmi terlebih dahulu datang ke Kantah Kabupaten Semarang untuk mencari informasi mengenai persyaratan penghapusan hak tanggungan atas sertifikat miliknya. Setelah seluruh dokumen dinyatakan lengkap, proses pelayanan berlangsung cepat dan sederhana.
“Setelah berkas dinyatakan lengkap, saya hanya membayar Surat Perintah Setor (SPS) dan berkas langsung diproses dengan sangat cepat,” katanya.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Semarang, Wahyu Setyoko, menjelaskan bahwa program RALALI merupakan inovasi layanan pertanahan di Provinsi Jawa Tengah untuk mempercepat proses administrasi roya.
Menurutnya, melalui program tersebut waktu pelayanan di loket untuk setiap pemohon berkisar antara tiga hingga lima menit.
Selain itu, Kantah Kabupaten Semarang juga menyediakan jalur khusus berkarpet merah bagi masyarakat yang mengurus layanan tanpa kuasa atau tanpa perantara. Jalur tersebut disiapkan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan transparan bagi pemohon mandiri.
“Kepada seluruh masyarakat di Kabupaten Semarang, jangan ragu, bisa langsung datang dan urus sendiri layanan pertanahannya ke Kantah,” ujar Wahyu.
Program percepatan layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Kementerian ATR/BPN dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan sekaligus mendorong masyarakat mengurus layanan secara mandiri tanpa menggunakan jasa calo.
