TEBING TINGGI, SINKAP.info – Pemerintah Kota (Pemko) Tebing Tinggi dan Pemerintah Kota (Pemko) Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis dalam upaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama yang dilakukan oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, dan Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, di Ruang Mawar Lantai 3 Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).
Kerja sama ini berfokus pada pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam sambutannya, Sekdako Tebing Tinggi Erwin Suheri Damanik menegaskan bahwa keberhasilan implementasi sistem aplikasi pemerintahan tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan anggaran, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia serta komitmen seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dalam menjalankannya secara berkelanjutan.
Menurutnya, inovasi pelayanan publik harus mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan tidak berhenti pada tahap perencanaan maupun seremoni semata.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin.
Ia juga memaparkan sejumlah tantangan yang dihadapi pemerintah daerah, mulai dari pelaksanaan reformasi birokrasi, implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan sumber daya aparatur dan anggaran daerah.
Di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik, Erwin menilai pemerintah daerah harus terus berinovasi serta memperkuat koordinasi lintas perangkat daerah.
“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” katanya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai Nurmalini Marpaung menyampaikan apresiasi kepada Pemko Tebing Tinggi yang dinilai terbuka dalam berbagi inovasi pelayanan digital. Salah satu inovasi yang menjadi perhatian adalah aplikasi SITALAKBAJAKUN yang dikembangkan Pemko Tebing Tinggi.
Nurmalini mengatakan pihaknya tertarik mengadopsi sejumlah aplikasi yang telah diterapkan Pemko Tebing Tinggi karena dinilai mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkap Nurmalini.
Selain itu, ia juga memperkenalkan inovasi digital yang sedang dikembangkan Pemko Tanjungbalai, yakni aplikasi CATIN yang terintegrasi untuk pelayanan calon pengantin melalui kolaborasi lintas OPD.
Menurutnya, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks sehingga aparatur sipil negara (ASN) dituntut mampu memberikan layanan yang cepat, tepat, dan responsif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
“Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ujarnya.
Melalui kerja sama tersebut, kedua pemerintah daerah berharap pertukaran inovasi dan penguatan sinergi dapat terus dilakukan guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital bagi masyarakat di kedua daerah.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran Pemerintah Kota Tanjungbalai.
