SINGAPURA, SINKAP.info – TDCX Singapore, penyedia solusi pengalaman pelanggan digital (CX) yang telah meraih berbagai penghargaan, baru saja memperoleh sertifikasi Data Protection Trustmark (DPTM) yang diberikan oleh Infocomm Media Development Authority (IMDA), sebuah badan pemerintah di bawah Kementerian Pembangunan Digital dan Informasi Singapura. Sertifikasi ini menjadi tanda kepercayaan yang menegaskan komitmen perusahaan dalam melindungi privasi data serta membangun kepercayaan pelanggan.
Angie Tay, Chief Operating Officer Grup dan EVP TDCX, menyatakan, “Melindungi informasi pengguna memerlukan pendekatan yang menyeluruh dan proaktif terhadap manajemen data serta kewaspadaan yang terus-menerus. Sertifikasi DPTM ini menunjukkan komitmen kami untuk memastikan keamanan data dan menjaga kepercayaan klien kami.”
Selama tiga tahun terakhir, TDCX telah menjalani serangkaian penilaian ketat untuk menjadi penyedia identitas digital yang terpercaya yang disertifikasi oleh IMDA. Proses ini termasuk menunjuk auditor independen untuk melakukan tinjauan menyeluruh terhadap sistem keamanan informasi (InfoSec) dan kerangka perlindungan data perusahaan.
Sertifikasi DPTM sebagai Pengakuan Praktik Perlindungan Data yang Bertanggung Jawab
DPTM adalah sertifikasi sukarela yang diberikan kepada organisasi yang berkomitmen pada praktik perlindungan data yang bertanggung jawab. TDCX Singapore telah mengimplementasikan langkah-langkah kuat untuk melindungi data pengguna dan telah memperoleh beberapa sertifikasi penting, antara lain:
- ISO 27001:2022: Sertifikasi untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi yang memberikan panduan komprehensif bagi bisnis dari berbagai ukuran dan industri untuk membangun, mengimplementasikan, dan memelihara sistem manajemen keamanan informasi yang efektif.
- SOC 2 Type 2: Kerangka keamanan yang kuat yang mengatur bagaimana organisasi harus melindungi data pelanggan, termasuk dari akses yang tidak sah, insiden keamanan, dan kerentanannya lainnya.
- Singapore Cyber Trust Mark: Penghargaan untuk organisasi yang telah membuktikan penerapan kebijakan dan proses keamanan siber yang kuat sesuai dengan profil risiko siber mereka.
Tim IT TDCX Singapore secara rutin bekerja sama dengan konsultan eksternal untuk memperoleh wawasan terbaru terkait tren InfoSec serta bimbingan dalam implementasinya yang efektif. Tim ini juga berkolaborasi dengan tim pelatihan dan pengembangan untuk menyelenggarakan program pelatihan tahunan, memastikan seluruh karyawan selalu mengikuti kebijakan InfoSec dan perlindungan data terbaru.
Komitmen Global terhadap Praktik Perlindungan Data
Sertifikasi DPTM ini menambah komitmen TDCX untuk mematuhi praktik perlindungan data global lainnya, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (EU GDPR).
TDCX, yang berpusat di Singapura, menyediakan solusi CX digital transformasional yang memungkinkan merek-merek terkemuka dan disruptif dalam memperoleh pelanggan baru, membangun loyalitas pelanggan, dan melindungi komunitas online mereka. Perusahaan ini melayani berbagai industri termasuk fintech, gaming, teknologi, perjalanan, periklanan digital, media sosial, streaming, dan e-commerce.
Dengan lebih dari 19.000 karyawan yang tersebar di 34 kampus global, TDCX terus memperkuat posisinya sebagai mitra terpercaya bagi perusahaan-perusahaan yang ingin memanfaatkan potensi pertumbuhan di kawasan Asia.
