BANDA ACEH, SINKAP.info – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berfokus pada peningkatan kepuasan masyarakat. Seluruh pembenahan sistem dan tata kelola pelayanan, menurutnya, harus bermuara pada pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Penegasan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Dalam arahannya, Nusron meminta seluruh jajaran BPN di Aceh terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan pertanahan yang mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Nusron.
Pembinaan tersebut diikuti oleh seluruh Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, serta Kepala Seksi di lingkungan BPN se-Provinsi Aceh.
Menteri ATR/Kepala BPN menekankan bahwa setiap satuan kerja harus terus melakukan pembenahan agar kualitas pelayanan publik semakin baik. Menurutnya, transformasi pelayanan bukan hanya berkaitan dengan pemanfaatan teknologi, tetapi juga menyangkut perubahan budaya kerja dan peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Ia menjelaskan bahwa pelayanan publik yang berkualitas dibangun melalui sistem kerja yang terukur dan didukung aparatur yang profesional.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran Kanwil BPN maupun Kantor Pertanahan di Aceh agar selalu mengutamakan kepentingan masyarakat dalam setiap proses pelayanan.
Menurutnya, aparatur Kementerian ATR/BPN sebagai pelayan publik harus memberikan pelayanan secara profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesannya.
Selain memberikan pembinaan, Menteri Nusron juga menerima laporan mengenai capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di Provinsi Aceh yang disampaikan oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi.
Dalam kunjungan kerja tersebut, Menteri Nusron didampingi Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
Melalui pembinaan ini, Kementerian ATR/BPN menegaskan komitmennya untuk terus mempercepat transformasi layanan pertanahan dengan mengedepankan sistem pelayanan yang modern, transparan, dan akuntabel guna meningkatkan kepuasan masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan pertanahan di Indonesia.
