BANDAR LAMPUNG, SINKAP.info – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik menjadi indikator utama keberhasilan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN maupun Kantor Pertanahan (Kantah) di daerah. Hal tersebut disampaikan saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kanwil BPN dan Kantah se-Provinsi Lampung di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung, Minggu (28/6/2026).
Menurut Ossy, sebagian besar layanan yang diberikan Kementerian ATR/BPN merupakan pelayanan publik, sehingga masyarakat harus memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan informatif.
“Pelayanan ATR/BPN 80 persen adalah pelayanan yang bersifat publik sehingga ukuran keberhasilan kita di daerah, baik di Kanwil maupun Kantah adalah jika masyarakat yang datang meminta pelayanan bisa terlayani dengan sebaik-baiknya,” ujar Ossy Dermawan.
Ia menekankan pentingnya fungsi loket pelayanan sebagai garda terdepan dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Selain menjadi tempat memperoleh informasi terkait layanan pertanahan, loket juga diharapkan mampu menjadi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan sekaligus mendapatkan solusi atas permasalahan yang dihadapi.
“Betapa pentingnya fungsi dari loket yang ada di depan sebagai sumber informasi, tempat berkeluh kesah masyarakat, dan mudah-mudahan bisa menjadi sumber dari solusi yang diharapkan masyarakat,” katanya.
Dalam kunjungan kerja tersebut, Ossy juga meninjau pelaksanaan Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Didampingi Kepala Kanwil BPN Provinsi Lampung Hasan Basri Natamenggala dan Kepala Kantah Kota Bandar Lampung Ulin Nuha, ia melihat secara langsung aktivitas pelayanan di loket serta proses pencetakan Sertipikat Elektronik bagi masyarakat yang telah menyelesaikan layanan roya.
Selain melakukan peninjauan, Wamen ATR/Waka BPN turut menyerahkan dua sertipikat Barang Milik Negara (BMN) kepada Kantor Wilayah Kementerian Ketenagakerjaan dan Pemerintah Provinsi Lampung.
Usai peninjauan, Ossy kembali mengingatkan seluruh jajaran agar terus meningkatkan profesionalisme dan integritas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, profesionalisme tidak hanya diukur dari kecepatan pelayanan, tetapi juga dari ketelitian, akurasi, dan kompetensi dalam menjalankan setiap proses pertanahan.
“Profesional itu artinya secara kompetensi kita betul-betul mencurahkan waktu, tenaga, dan pikiran. Tidak boleh ada lagi kesalahan dalam pemetaan maupun pengukuran. Selain cepat, pelayanan juga harus teliti dan akurat,” tegasnya.
Kegiatan pembinaan dan peninjauan tersebut merupakan bagian dari upaya Kementerian ATR/BPN untuk memastikan kualitas pelayanan pertanahan terus meningkat serta mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal.
Dalam kunjungan kerja ke Lampung, Wamen ATR/Waka BPN turut didampingi Tenaga Ahli Menteri Bidang Administrasi Negara dan Good Governance, Ajie Arifuddin, serta Tenaga Ahli Menteri Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis, Hendri Teja.
