MEDAN, SINKAP.info – Bupati Labuhanbatu Maya Hasmita menghadiri kegiatan Penyampaian Opini Ombudsman Republik Indonesia terkait Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025. Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Tengku Rizal Nurdin, Jalan Sudirman, Kota Medan, Selasa (24/02).
Kehadiran Bupati Labuhanbatu dalam kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Labuhanbatuuntuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang bersih, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Wakil Gubernur Sumatera Utara Surya dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan cerminan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Menurutnya, penilaian yang dilakukan Ombudsman tidak semata-mata berfokus pada peringkat, melainkan pada kualitas tata kelola pemerintahan, integritas aparatur, serta komitmen dalam memberikan pelayanan yang adil dan transparan.
Ia juga menekankan pentingnya evaluasi internal secara berkelanjutan, penguatan sistem pengaduan masyarakat, serta peningkatan empati dan profesionalisme aparatur guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik menuju kategori tertinggi tanpa maladministrasi pada tahun 2026.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumatera Utara Herdensi menjelaskan bahwa penilaian tahun 2025 lebih menitikberatkan pada aspek substantif pelayanan. Penilaian tidak hanya dilihat dari kepatuhan terhadap standar layanan, tetapi juga kualitas respons terhadap pengaduan masyarakat, termasuk implementasi Universal Health Coverage (UHC).
Dalam penilaian tersebut, Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu memperoleh capaian kategori Kualitas Sedang pada Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025.
Menanggapi hasil tersebut, Bupati Maya Hasmita menyampaikan komitmen pemerintah daerah untuk terus melakukan perbaikan tata kelola pemerintahan serta meningkatkan mutu pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa hasil penilaian ini menjadi motivasi untuk terus berinovasi demi mewujudkan pelayanan yang akuntabel, tepat waktu, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat Labuhanbatu.
“Kami menjadikan hasil penilaian ini sebagai bahan evaluasi dan dorongan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan,” ujarnya.
Kegiatan ini turut dihadiri Wakil Kepala Kepolisian Daerah Sumatera Utara Sonny Irawan, para bupati dan wali kota se-Sumatera Utara, unsur pimpinan instansi vertikal, serta tamu undangan lainnya.
Bupati Labuhanbatu hadir didampingi Kepala Dinas Pendidikan, Kepala Dinas Sosial, Direktur RSUD Rantauprapat, serta Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Setdakab Labuhanbatu.
