MEDAN, SINKAP.info — Bupati Labuhanbatu dr. Hj. Maya Hasmita menghadiri kegiatan Penyampaian Opini Ombudsman Republik Indonesia terkait Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025. Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Tengku Rizal Nurdin, Jalan Sudirman, Kota Medan, Selasa (24/2).
Kehadiran Bupati Labuhanbatu menjadi wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang bersih, transparan, dan akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Wakil Gubernur Sumatera Utara H. Surya dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan cerminan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Menurutnya, penilaian ini tidak semata-mata berfokus pada peringkat, melainkan pada kualitas tata kelola pemerintahan, integritas aparatur, serta komitmen dalam memberikan pelayanan yang adil dan transparan.
Ia juga menekankan pentingnya evaluasi internal secara berkelanjutan, penguatan sistem pengaduan masyarakat, serta peningkatan empati dan profesionalisme aparatur guna mendorong kualitas pelayanan publik menuju kategori tertinggi tanpa maladministrasi pada tahun 2026.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumatera Utara Herdensi menjelaskan bahwa penilaian tahun 2025 lebih menitikberatkan pada aspek substantif pelayanan. Penilaian tidak hanya melihat kepatuhan terhadap standar pelayanan, tetapi juga kualitas respons terhadap pengaduan masyarakat, termasuk pelaksanaan Universal Health Coverage (UHC).
Dalam hasil penilaian tersebut, Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu memperoleh capaian kategori Kualitas Sedang pada Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025.
Menanggapi capaian tersebut, Bupati Labuhanbatu Maya Hasmita menyatakan komitmennya untuk terus memperbaiki tata kelola pemerintahan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa hasil penilaian ini menjadi motivasi untuk terus berinovasi demi mewujudkan pelayanan yang akuntabel, tepat waktu, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat Labuhanbatu.
Kegiatan ini turut dihadiri Wakil Kepala Kepolisian Daerah Sumatera Utara Brigjen Pol. Sonny Irawan, SIK., MH., para bupati dan wali kota se-Sumatera Utara, unsur pimpinan instansi vertikal, serta tamu undangan lainnya. Bupati Labuhanbatu hadir didampingi Kepala Dinas Pendidikan, Kepala Dinas Sosial, Direktur RSUD Rantauprapat, serta Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Setdakab Labuhanbatu
