AMSTERDAM, SINKAP.info – Perusahaan teknologi finansial global, Backbase, resmi meluncurkan platform perbankan pertama di dunia berbasis kecerdasan buatan (AI) pada Rabu (30/4/2025). Inovasi ini menjadi tonggak baru dalam transformasi digital industri perbankan global, menyusul peluncuran Intelligence Fabric milik perusahaan pada September 2024 lalu.
Platform generasi terbaru ini dirancang untuk mendorong pertumbuhan dan efisiensi sektor perbankan dengan menyatukan dua elemen penting: layanan pelanggan dan penjualan digital. Backbase menyebut peluncuran ini sebagai langkah besar untuk mengembalikan bank ke jalur pertumbuhan berkelanjutan melalui pemanfaatan AI.
Transformasi Menyeluruh dengan Teknologi Cerdas
Platform ini memungkinkan bank untuk:
-
Meningkatkan keterlibatan nasabah dengan layanan mandiri berbasis AI dan dukungan waktu nyata.
-
Mengintegrasikan AI ke dalam operasional harian guna mengoptimalkan produktivitas karyawan dan pengambilan keputusan.
-
Mengotomatiskan proses penjualan dari awal hingga akhir dengan kecerdasan buatan.
-
Meningkatkan pendapatan melalui strategi up-sell dan cross-sell berbasis AI yang lebih personal.
“Bank tidak butuh uji coba terus-menerus, mereka butuh hasil nyata,” ujar Jouk Pleiter, CEO dan Pendiri Backbase.
“Kami menghadirkan platform siap pakai untuk membawa bank dari eksperimen ke eksekusi, dengan kecepatan dan kepercayaan diri.”
Solusi untuk Tantangan Industri
Peluncuran ini hadir di tengah tekanan yang dihadapi banyak bank akibat ketergantungan pada sistem lama dan data yang terfragmentasi, yang membuat mereka kesulitan mengejar ketertinggalan dari fintech. Dengan platform ini, Backbase menawarkan pendekatan terpadu untuk orchestrate AI-powered growth, mulai dari akuisisi, aktivasi, hingga retensi nasabah secara masif.
Teknologi Inti: Intelligence Fabric dan Agentic AI
Di balik platform ini terdapat Intelligence Fabric, fondasi data terpadu yang mengubah data perilaku dan transaksi menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti secara waktu nyata.
Fitur utama lainnya adalah Agentic AI, agen modular cerdas yang dibangun khusus untuk perbankan. Agen ini membantu proses pelayanan dan penjualan dengan mengotomatiskan tugas, memberikan rekomendasi, dan meningkatkan efisiensi baik di lini depan maupun belakang.
Keamanan dan Kepatuhan Terjamin
Platform ini dikembangkan berdasarkan kerangka AI yang aman dan transparan. Seluruh proses dijalankan dalam ekosistem yang terkendali ketat guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi serta integritas operasional bank.
Menutup Kesenjangan Talenta dengan AI Factory
Untuk menjawab kekurangan talenta AI di industri, Backbase menghadirkan AI Factory, model kerja kolaboratif yang memungkinkan integrasi langsung antara tim ahli AI Backbase dan bank mitra. Tujuannya adalah mempercepat penciptaan use case berdampak tinggi dan mengubah inovasi menjadi hasil konkret.
Sudah Tersedia Secara Global
Platform ini kini sudah digunakan oleh sejumlah pelaku industri dan terbukti mendorong efisiensi serta pertumbuhan bisnis secara signifikan. Mulai hari ini, platform tersebut tersedia untuk institusi keuangan di seluruh dunia.
Tentang Backbase
Didirikan pada 2003 di Amsterdam, Backbase adalah perusahaan fintech global yang mengembangkan solusi digital untuk lebih dari 150 institusi keuangan di seluruh dunia. Platformnya mendukung transformasi di berbagai lini bisnis, termasuk perbankan ritel, UKM, komersial, private banking, dan wealth management.
Backbase memiliki kantor pusat regional di Atlanta dan Singapura, serta perwakilan di London, Sydney, Toronto, Dubai, Kraków, Hyderabad, Cardiff, dan Meksiko.
Informasi lebih lanjut dapat diakses di: www.backbase.com
