HANOI, SINKAP.info – F88, pelopor di sektor keuangan alternatif di Vietnam, kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin industri dengan meraih Sertifikasi Perlindungan Nasabah Tingkat Emas dari M-CRIL. Penghargaan ini merupakan yang ketiga kalinya diterima sejak 2019 dan yang kedua secara berturut-turut pada tingkat tertinggi.
Sertifikasi ini menunjukkan komitmen F88 dalam membangun ekosistem keuangan yang transparan dan berkelanjutan dengan prioritas utama pada kepuasan dan perlindungan nasabah. Sertifikasi ini diberikan oleh M-CRIL, yang bekerjasama dengan organisasi global Cerise+SPTF, dan menjadi salah satu penilaian paling komprehensif di sektor jasa keuangan.
Untuk meraih sertifikasi emas, lembaga keuangan harus memenuhi delapan standar utama, 26 praktik esensial, serta lebih dari 128 indikator, dengan tingkat kepatuhan minimal 95 persen tanpa pelanggaran yang dapat menggugurkan. F88 berhasil melampaui target tersebut dengan skor kepatuhan 98,3 persen, menegaskan kekuatan sistem internal dan strategi berorientasi nasabahnya.
F88 menjalankan strategi pengembangan yang jelas dan bertanggung jawab, menyediakan solusi keuangan yang disesuaikan untuk meningkatkan akses modal, serta mengedepankan transparansi dalam penyampaian informasi produk. Kebijakan harga yang adil diterapkan untuk memastikan biaya dan bunga yang dikenakan sesuai dengan layanan yang diberikan.
Perlindungan data menjadi prioritas utama, di mana data nasabah dikumpulkan dengan persetujuan eksplisit, disimpan dengan aman, dan digunakan secara adil dalam penilaian kelayakan kredit guna menghindari risiko berlebihan bagi nasabah maupun perusahaan.
Dalam menjalankan operasinya, F88 berpegang pada prinsip keadilan dan integritas, memastikan akses layanan keuangan terbuka bagi semua kalangan, termasuk kelompok rentan. Mekanisme pengaduan multi-saluran yang efektif juga diterapkan, dengan tingkat penyelesaian keluhan mencapai lebih dari 99 persen dalam waktu 30 hari.
Ketua dan CEO F88, Phùng Anh Tuấn, mengatakan, “Perusahaan seperti F88 tidak dapat tumbuh secara berkelanjutan jika meninggalkan misi sosial demi keuntungan jangka pendek. Tujuan kami adalah tumbuh bersama nasabah, bukan menjebak mereka dalam utang.”
Penghargaan ini diperoleh di saat F88 tengah bersiap menjadi perusahaan publik dan menuju pencatatan di bursa UpCOM. Sertifikasi emas ini semakin memperkuat posisi F88 di mata investor dan mitra bisnis, terutama bagi mereka yang mengedepankan kriteria Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG).
M-CRIL sendiri merupakan lembaga penilai keuangan global yang mendapat dukungan investasi dari Asian Development Bank dan fokus membantu mengurangi risiko lembaga keuangan serta mendorong usaha mikro dan kecil mengadopsi praktik terbaik.
