VIETNAM, SINKAP.info – Pemimpin global dalam Engagement Banking, telah mengumumkan pendirian Pusat Keunggulan (COE) global pertama yang berfokus pada Kecerdasan Buatan (AI) di Ho Chi Minh City, Vietnam. COE ini akan menjadi pusat pengembangan solusi perbankan AI Backbase di seluruh dunia dan dipimpin oleh Chris Shayan, mantan Chief Experience Officer di Techcombank dan HDBank.
Keputusan strategis ini menunjukkan komitmen Backbase terhadap kawasan Asia, khususnya Vietnam yang dikenal sebagai salah satu ekonomi digital dengan pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara. Negara ini dihargai karena transformasi digitalnya yang pesat, semangat inovatif, dan ketersediaan talenta yang melimpah. Asia merupakan wilayah inti bagi Backbase, dengan Vietnam sebagai salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat. Bank-bank besar seperti Techcombank, TPBank, ABBANK, dan OCB telah memanfaatkan Platform Engagement Banking Backbase untuk mempercepat transformasi digital mereka.
Pusat Keunggulan ini berlokasi strategis dekat Saigon Center di Distrik 1, menempati satu lantai penuh yang didedikasikan untuk pengembangan AI. COE ini akan menjadi tempat berkumpulnya tim insinyur berbakat yang ahli dalam berbagai bidang seperti web, seluler, backend, AI, pembelajaran mesin, dan model bahasa besar (LLM), untuk mempercepat inovasi AI.
Chris Shayan, seorang veteran dalam bidang AI dan transformasi digital, membawa visi dan keahliannya untuk memimpin inisiatif ini di Vietnam, di mana ia telah tinggal selama lebih dari satu dekade. Ia menyatakan bahwa produk pertama dari COE ini diharapkan diluncurkan dalam waktu enam bulan, mencerminkan keyakinan Backbase terhadap kecepatan pengembangan.
“Vietnam adalah bagian penting dari strategi global kami. Setelah memimpin tim beranggotakan 800 orang, di mana 99% adalah orang Vietnam, saya dapat menyaksikan langsung potensi besar bakat Vietnam dalam teknologi dan inovasi,” ujar Shayan. “Fokus kami adalah memanfaatkan bakat ini untuk menciptakan kemampuan AI kelas dunia yang membantu bank menyelesaikan masalah bisnis global, dengan memanfaatkan pengetahuan dan pengalaman dari portofolio Backbase.”
Sebelum bergabung dengan Backbase, Shayan memimpin inisiatif transformasi digital di Techcombank sebagai Chief Technology Officer, menghasilkan capaian signifikan hanya dalam waktu sembilan bulan. Selain itu, sebagai Chief Digital Officer di HDBank, ia memimpin transformasi yang mengakibatkan pertumbuhan pelanggan empat kali lipat.
“Pusat Keunggulan akan memanfaatkan AI untuk meningkatkan nilai yang dapat diberikan kepada pelanggan melalui Backbase Engagement Banking Platform, dengan meningkatkan penggunaan dan pengalaman layanan pelanggan, serta menyediakan akses ke analitik untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Kami bertujuan untuk mengintegrasikan AI secara vertikal untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan mempercepat pengembangan serta penerapan produk,” tambah Shayan.
Menurut perkiraan McKinsey, AI generatif memiliki potensi menciptakan nilai hingga $340 miliar untuk sektor perbankan, meskipun pengembangannya masih dalam tahap awal di kawasan ini. COE akan memprioritaskan aplikasi AI yang praktis untuk meningkatkan hasil bisnis, daripada hanya fokus pada penelitian dan pengembangan.
Vietnam sebagai Pusat Berkembang untuk Backbase
Konferensi tahunan unggulan Backbase, ENGAGE, akan diselenggarakan di Ho Chi Minh City pada 11-12 September tahun ini. Tim kepemimpinan inti, termasuk CEO, CPO, CTO, dan Direktur Produk, akan berkumpul untuk berbagi wawasan global terbaru dan mengungkap inovasi teknologi baru. Sorotan utama konferensi tahun ini adalah fokus pada AI dan Pusat Keunggulan baru. Dengan tema “Banking Reinvented,” ENGAGE Asia 2024 akan menampilkan berbagai konten, termasuk cerita sukses dan pencapaian perintis dalam perbankan digital dan transformasi. Para pemimpin perbankan dari seluruh Asia diundang untuk berpartisipasi dalam acara penting ini.
Dengan investasi ini, Backbase siap untuk mendefinisikan ulang peran AI dalam sektor perbankan, mendorong inovasi, keterlibatan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis untuk bank-bank di seluruh dunia.
